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Ho dimenticato il mio login / la mia password.

Se sei un utente registrato, il tuo login non è altro che l’indirizzo email che hai inserito al momento della registrazione. Per ottenere nuovamente la password, clicca su “Il mio account” nella parte superiore della homepage, quindi fare clic su: “Hai perso la password?” in basso a destra dello schermo. La password verrà inviata al tuo indirizzo email.

Come posso modificare le informazioni sul mio conto?

Clicca “Il mio account” e inserisci il tuo indirizzo email e la password. Sarai quindi in grado di modificare i tuoi dati, visualizzare gli ordini precedenti e la lista dei desideri.

Ho fatto un errore. Vorrei modificare l’ordine in corso? È possibile?

Dipende se il tuo ordine è già stato processato oppure no. Contatta il Servizio clienti al più presto, indicando il numero dell’ordine e prodotto di riferimento, utilizzando il modulo di contatto, oppure via e-mail.

Come posso seguire lo stato del mio ordine?

Se è stato creato un account, basta andare su ‘Accedi’ nella parte superiore della pagina ed effettuare il login con il tuo indirizzo email e password. Una volta effettuato l’accesso, sarai in grado di seguire lo stato del tuo ordine e vedere se è in attesa di essere processato o se è già stato spedito.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Olivia Concept Store offre molte possibilità di pagamento e consente di utilizzare le carte di credito più diffuse. La sicurezza è una priorità per noi, pertanto le tue informazioni saranno criptate. Ti offriamo l’opportunità di pagare comodamente anche con Paypal. Per altre forme di pagamento contattare info@olivia.com.

In quali casi posso chiedere la restituzione ed il relativo rimborso del mio ordine?

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. Il diritto di recesso è regolato dalle normative descritte nella pagina “Resi”.

Ho un problema. Chi posso contattare?

Desideriamo che i nostri clienti abbiano un’ottima esperienza di acquisto, ma sappiamo che a volte può capitare qualche inconveniente. Invia semplicemente un’e-mail a info@olivia.com. Ti risponderemo il più presto possibile.

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